大约4个月前,我开始为Facebook的人工智能团队管理产品设计组织。我们是一个为Facebook,Instagram和其他Facebook应用程序提供AI服务的中央组织。我们还致力于开发由AI驱动的新体验。

在加入人工智能团队之前,我一直在阅读很多关于人工智能的知识,并对在新兴领域工作的想法感到非常兴奋。在过去的10年里,我一直在研究成熟的移动和网络应用程序,因此处于学习和模糊的位置感觉真的很有活力。我也感到有责任知道人工智能技术将对社会产生极大的变革,甚至超过移动革命。我想利用我的技能确保AI工具以负责任的方式构建。

说实话,我并不完全确定产品设计在AI团队中的作用。我们没有自己的消费产品表面,因此团队没有日常维护的应用程序。我还有一个先入为主的偏见,反对设计“技术优先”与“人为问题优先”,因此要弄清楚如何在技术能力实时展开的世界中有效地工作(并且你正在努力以正确的方式应用它们)对我感到沮丧和陌生。

我认为,与其他人分享我们为开发人员和应用程序团队合作伙伴提供设计支持以及创建新体验所采取的方法可能会有所帮助。如果您还要建立一个AI设计团队,或者您对追求设计AI的角色感到好奇,这些信息可能会有用。

一般来说,团队中的设计人员正在研究以下项目类型:

设计AI原型

当AI技术团队需要他们的技术的原型,演示或可视化时,他们与产品设计师合作。AI设计师确保人们看到AI的可能性。我们创建原型,展示当AI运行良好时人们如何使用特定的技术能力。作为一个例子,我们可能会创建一个AI演示,为您的Instagram帖子提供可能的标题,或者AI帮助您知道在哪里购买您在帖子中看到的一双鞋子。

对于AI演示设计师而言,创建过程通常是将一组产品创意说明为一页简报,其中包含一组视觉效果,以简要说明该想法。我们使用一个寻呼机从更广泛的团队获得认可,这个想法值得进一步扩展。完成的原型用于绿化AI组织内的新研究计划或开发项目。 
 
从事AI演示的设计人员正在研究各种各样的想法,他们非常具有生成力,而不是深入到一个技术领域。他们对当前的AI功能有深刻的理解,并跟踪新功能的开发方式。作为一名从事演示工作的设计师,您可能正在创建一种视觉搜索体验,即视觉障碍用户可以通过手指滚动照片来“查看”新闻源帖子。

塑造新技术

AI设计师还可以作为技术团队的嵌入式部分,塑造新技术。AI设计师致力于长期投资领域,如计算机视觉,语音,语言,视频和AI助手计划。这些项目团队正在开发新的AI功能(而不是使用现有的AI功能)。您作为技术团队的设计师所做的工作模糊了设计,PM和研究之间的界限。您正在努力确保开发人员团队了解与特定类型技术相关的用户需求,并正在构建技术以直接解决这些需求。您正在想象用户可能在3 – 5年内看到的用户体验,并且会在人工智能技术方面取得显着进步。AI设计师深入了解人工智能在其关注领域的长期愿景。

开发以AI为中心的产品

AI设计师可能致力于的另一个项目是设计新的以AI为中心的应用程序,测试它们的可行性,以及(如果有希望的话)将它们用于进一步投资。这个领域的项目时间范围更远,所以你在一个你想象人们生活5到10年后生活的世界里工作。您正在考虑人工智能如何为长期为人们提供更好的社交服务。您构建的产品可能是未来的Facebook或Instagram,或者可能是与您的社区互动的全新方式。

这个领域的设计师通常有建立新硬件的背景,或者在创新空间中使用新的应用创意。他们对模糊性感到满意,并且了解如何创建继续追求或关闭探索线的标准。

为AI学习收集数据

塑造AI技术最重要的部分之一是为AI提供正确的数据来学习。AI设计人员与为此数据收集和注释构建工具的工程师合作,并设计支持该工具的平台,以简化效率并使其直观地收集高质量数据。在某些情况下,设计人员在更多自动化方法不起作用时帮助收集数据集。

以下是设计师如何帮助数据收集帮助人工智能学习的示例:我们可能需要教AI来了解一个人何时举手。为了教授人工智能,我们收集了数以千计的人们举手的视频示例,确保示例来自不同年龄,性别,种族和身体差异的人,以便数据集具有包容性。然后,他们聚集了成千上万的人举例来帮助AI知道什么时候回答“这个人举手”应该是“不”。最后,他们展示了举手的例子。可能有害的(即有人举手纳粹致敬),以便人工智能可以在识别时学会标记这些例子。

AI设计人员帮助确保我们开发安全,公平,合乎道德并适用于真实用户问题的数据收集系统。这些设计人员根据需要创建框架和指南,以确保安全可靠地使用AI。他们设计了我们的机器学习系统用来学习的库,确保它们没有偏见,干净和有效。

设计AI开发人员工具

AI团队的设计人员还可以通过开源项目构建AI工程师以及外部开发人员社区使用的应用程序。该团队的产品设计人员正在构建专门的开发人员应用程序,确保我们创建一组可以作为系统运行良好的工具。在这个领域的设计师需要深入了解人工智能开发过程,并热衷于为全球的工程师提供支持。他们通常在工程或系统思考方面有很强的背景。


在很高的层面上,AI设计师正在弥合用户需求和技术能力之间的差距。我们知道我们的目标是让人们有能力建立社区并将世界拉近距离,我们希望利用人工智能的当前和未来能力来设计人们如何联系和协作的未来。

典型的产品设计师和AI设计师的角色存在很大差异。我们的输出通常清晰地显示了工程师如何应用该技术,而不是以立即和明显的方式启动应用程序中显示的产品功能。由于AI功能可能需要2 – 3年才能开发,因此设计人员在开发AI时帮助开发人员了解不同解决方案的潜力及其对人们生活的影响非常重要。更令人兴奋的是 – 除了使用现有的AI功能来解决当今平台上存在的问题之外,这些设计师还可以想象和想象AI将如何重塑未来的世界。

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